Na Mundovivora, respeitamos a sua privacidade e tratamos os seus dados com responsabilidade. Esta política explica de forma simples como recolhemos, usamos, guardamos e protegemos as informações dos nossos clientes e utilizadores do site.

Que dados recolhemos

Ao usar o nosso site, alguns dados pessoais podem ser recolhidos para garantir o funcionamento do serviço e adaptar a experiência ao seu perfil.

• Dados de registo como nome, e-mail e telefone, fornecidos quando cria conta ou faz uma compra.
• Informações do pedido, como produtos escolhidos, morada de entrega e preferências de contacto.
• Dados de navegação, como páginas visitadas, localização aproximada e tempo de permanência no site.
• Cookies e identificadores digitais que ajudam a personalizar a sua experiência.

Como usamos os seus dados pessoais

Recolhemos dados para prestar serviços, melhorar o site e comunicar consigo sempre com respeito e clareza.

• Para processar pedidos, gerir contas e enviar informações importantes sobre compras ou serviços.
• Para personalizar a navegação, adaptar conteúdos e sugerir produtos de acordo com o seu perfil.
• Para melhorar o site, analisar padrões de uso e corrigir erros técnicos.
• Para responder a pedidos, dúvidas e garantir um apoio de cliente rápido e eficaz.

Base legal para o tratamento de dados

Só tratamos dados pessoais com base legal. Explicamos aqui os motivos que permitem essa recolha segundo a lei.

Processamos dados apenas quando há consentimento, obrigação contratual ou dever legal. Também tratamos dados para melhorar o serviço, sempre dentro das regras de Portugal e da UE.

Partilha de dados

Só partilhamos os seus dados quando é preciso para prestar o serviço, cumprir leis ou quando dá o seu consentimento.

• Partilhamos dados com parceiros de entrega e pagamento, apenas o necessário para completar o seu pedido.
• Podemos partilhar dados com técnicos de TI que mantêm o site seguro e funcional.
• Se exigido por lei, podemos fornecer informações às autoridades competentes.

Segurança dos dados

Guardamos os seus dados em sistemas protegidos, usando métodos técnicos e organizacionais de confiança. Acesso só é dado a pessoas autorizadas, reduzindo riscos de acesso indevido, alteração ou divulgação não autorizada.

Os seus direitos

Tem direitos sobre os seus dados e pode exercê-los junto da Mundovivora sempre que quiser. Veja abaixo os principais direitos previstos por lei.

• Pedir acesso aos seus dados pessoais e saber como são tratados.
• Solicitar correção ou atualização das suas informações a qualquer momento.
• Pedir para apagar os dados ou limitar o seu uso, sempre dentro dos limites legais.
• Retirar consentimento para tratamento de dados quando aplicável, sem afetar o que já foi feito.

Uso de cookies

Usamos cookies para ajudar na navegação, melhorar o serviço e lembrar as suas escolhas. Pode gerir ou recusar cookies nas definições do navegador a qualquer altura.

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Fale connosco

Se tiver dúvidas sobre os seus dados, uso do site ou quiser saber mais sobre esta política, pode contactar a nossa equipa a qualquer momento. Estamos aqui para responder de forma clara e rápida.

Alterações na política de privacidade

Esta política pode mudar para refletir novas leis ou práticas. Consulte esta página sempre que precisar saber como protegemos as suas informações.